سياسة الخصوصية

1. المقدمة والالتزام

نلتزم في غربال بحماية خصوصية زبائننا وزوار موقعنا. تسري هذه السياسة على جميع البيانات الشخصية التي نجمعها في إطار نشاطنا التجاري المتعلق بقطع غيار السيارات والإكسسوارات في الكويت.

للتواصل بشأن أي استفسار يخص خصوصيتك، يمكنك مراسلتنا على: [email protected]

2. البيانات التي نجمعها

نجمع المعلومات التالية عند تفاعلك معنا:

• بيانات التواصل: الاسم الكامل، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف.
• تفاصيل الطلب: نوع المركبة، الطراز، سنة الصنع، وصف المشكلة الفنية.
• بيانات الزيارة: عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الموقع التي تزورها، وقت الزيارة.
• ملفات الارتباط: ملفات تقنية لتحسين تجربة الموقع (راجع سياسة ملفات الارتباط).

مدة الاحتفاظ: نحتفظ بالبيانات الشخصية لمدة لا تتجاوز 3 سنوات من آخر تفاعل، ما لم يتطلب القانون مدة أطول.

3. استخدام البيانات

نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:

• الرد على استفساراتك وتقديم الخدمات المطلوبة.
• إعداد تقارير فنية وقوائم قطع الغيار الخاصة بمركبتك.
• التواصل معك بشأن حالة طلبك أو تحديثات الخدمة.
• تحسين جودة موقعنا وخدماتنا بناءً على بيانات الاستخدام المجهولة.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في دولة الكويت.

لا نبيع بياناتك الشخصية أو نؤجرها لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

4. تدابير حماية البيانات

نطبق جملة من الإجراءات الأمنية لحماية معلوماتك:

• تشفير البيانات أثناء النقل باستخدام بروتوكول SSL/TLS.
• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على موظفي الشركة المخوّلين فقط.
• مراجعة دورية لإجراءات الأمان وتحديثها.
• في حال اكتشاف خرق أمني يؤثر على بياناتك، سنبلّغك خلال 72 ساعة.

5. ملفات الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات الارتباط لتحسين تجربتك على الموقع. تشمل: ملفات ضرورية لعمل الموقع، وملفات تحليلية لفهم سلوك الزوار، وملفات تفضيلات لحفظ إعداداتك.

يمكنك إدارة تفضيلاتك بشأن ملفات الارتباط من خلال سياسة ملفات تعريف الارتباط.

6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

قد نشارك بياناتك في الحالات المحدودة التالية فقط:

• مزودو خدمات تقنية: مثل خدمات الاستضافة وتحليلات الموقع، ملتزمين بسرية البيانات.
• الالتزام القانوني: عند صدور أمر قضائي أو طلب رسمي من الجهات المختصة في الكويت.

لا نشارك أي بيانات مع جهات إعلانية أو تسويقية خارجية.

7. حقوقك كمستخدم

يحق لك في أي وقت:

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على: [email protected]

8. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أخرى. لا نتحمل أي مسؤولية عن ممارسات الخصوصية في تلك المواقع، وننصحك بمراجعة سياساتها الخاصة قبل تقديم أي معلومات.

9. خصوصية الأطفال

خدماتنا موجهة للبالغين (18 سنة فأكثر). لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من أشخاص دون هذا السن. إذا علمت بوجود بيانات قاصر لدينا، تواصل معنا فوراً لحذفها.

10. تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تحديث هذه السياسة. عند إجراء تغييرات جوهرية، ستنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع ذكر تاريخ التحديث. نشجعك على مراجعتها بانتظام.

11. التواصل بشأن الخصوصية